Este texto es una plantilla orientativa generada como punto de partida. Contiene campos marcados como [pendiente] y debe ser revisado por un profesional antes de publicarse como definitivo, especialmente en lo relativo a condiciones de contratación y derecho de desistimiento.
Términos de uso
Última actualización: [pendiente]
1. Qué es Trenify
Trenify es un servicio de alertas prestado a través de un bot de la plataforma Telegram. Vigila la disponibilidad pública de billetes en la web de Renfe para dos casos de uso: (a) avisar cuando se libera una plaza en un tren marcado como agotado, y (b) avisar cuando Renfe publica un billete de una fecha que todavía no estaba disponible. Trenify es un servicio independiente, no oficial ni afiliado a Renfe Viajeros, S.M.E., S.A.
2. Qué NO es Trenify
- Trenify no compra billetes en nombre del usuario. Únicamente notifica para que sea el propio usuario quien realice la compra en Renfe.
- Trenify no garantiza que vaya a encontrar plaza o publicación en todos los casos: depende de la disponibilidad real que ofrezca Renfe.
- Trenify no gestiona reembolsos, cambios ni incidencias del billete una vez comprado — esas gestiones corresponden a Renfe.
3. Suscripción y precio
El acceso completo a Trenify requiere una suscripción de pago de 7,99 € al mes, sin permanencia. El pago se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario cancele. El pago se procesa a través de Stripe.
4. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el propio bot (comando /mi_suscripcion). Tras cancelar, el usuario conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos por el tiempo restante del periodo en curso, salvo que la legislación de consumo aplicable disponga lo contrario.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores, el usuario dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificar el motivo, salvo que haya comenzado a disfrutar del servicio con su consentimiento expreso, en cuyo caso ese derecho puede quedar limitado conforme a la ley. [Este apartado debe ajustarse con asesoría legal a la configuración final del checkout de Stripe.]
6. Obligaciones del usuario
- Facilitar datos veraces al activar el servicio.
- No usar Trenify con fines distintos a la vigilancia de disponibilidad de billetes para uso personal.
- No intentar sobrecargar, automatizar de forma abusiva ni interferir con el funcionamiento del bot o de la infraestructura que lo sostiene.
7. Límites del servicio
Por motivos de capacidad y para garantizar un buen funcionamiento para todos los usuarios, Trenify puede establecer límites razonables al número de alertas simultáneas por cuenta. Estos límites se muestran dentro del propio bot y pueden ajustarse con el tiempo.
8. Limitación de responsabilidad
Trenify se compromete a prestar el servicio con diligencia, pero no será responsable de: cambios en la web de Renfe que afecten a la detección de disponibilidad, retrasos en la notificación por causas ajenas (caídas de Telegram, del proveedor de llamadas u otros terceros), ni de que el usuario no llegue a tiempo a completar la compra en Renfe tras recibir el aviso.
9. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios activos a través del propio bot.
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para los usuarios que actúen como consumidores, serán competentes los tribunales de su domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.