Política de privacidad

Última actualización: [pendiente]

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [Nombre completo o razón social — pendiente]
• NIF/CIF: [pendiente]
• Contacto: [correo — pendiente] · @Trenify en Telegram

2. Qué datos tratamos

Para poder prestar el servicio, Trenify trata los siguientes datos:

• Datos de tu cuenta de Telegram: identificador de chat, nombre y nombre de usuario público que Telegram nos proporciona al interactuar con el bot.
• Número de teléfono (opcional, solo si decides activarlo): se usa exclusivamente para avisarte por llamada cuando haya novedades en tus alertas.
• Datos de tus alertas: origen, destino, fecha, tipo de tren y estado de cada alerta que creas.
• Datos de suscripción y pago: el pago se procesa directamente por Stripe; Trenify no almacena los datos de tu tarjeta, solo recibe de Stripe el estado de la suscripción (activa, cancelada, etc.) y los identificadores necesarios para gestionarla.

3. Con qué finalidad

• Prestar el servicio de alertas de disponibilidad de Renfe que has solicitado.
• Enviarte notificaciones por Telegram y, si lo activas, por llamada telefónica.
• Gestionar tu suscripción y los pagos asociados a través de Stripe.
• Dar soporte cuando nos escribes con dudas o incidencias.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicio que aceptas al activar tu suscripción (art. 6.1.b RGPD), y en tu consentimiento expreso para el envío de llamadas telefónicas cuando decides facilitar tu número.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos estrictamente necesarios con los proveedores que hacen posible el servicio:

• Telegram, como plataforma de mensajería a través de la cual funciona el bot.
• Stripe, para el procesamiento seguro de los pagos de la suscripción.
• Twilio, para realizar las llamadas telefónicas de aviso cuando el usuario las activa.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tus alertas mientras mantengas tu suscripción activa o tu cuenta en uso, y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales derivadas de los pagos realizados.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a @Trenify en Telegram o al correo indicado más arriba. También puedes cambiar tu número de teléfono o eliminar tus alertas directamente desde el propio bot.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.