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Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Trenify es el servicio responsable del tratamiento de tus datos. Puedes contactarnos en cualquier momento en trenify.soporte@gmail.com o en @Trenify en Telegram.

2. Qué datos tratamos

Para poder prestar el servicio, Trenify trata los siguientes datos:

  • Datos de tu cuenta: si usas la web (app.trenify.es), tu email y contraseña (o tu cuenta de Google, si inicias sesión así); si usas Telegram, el identificador de chat, nombre y nombre de usuario público que Telegram nos proporciona al interactuar con el bot. Ambas cuentas pueden vincularse entre sí a petición tuya.
  • Número de teléfono (opcional, solo si decides activarlo): se usa exclusivamente para avisarte por llamada cuando haya novedades en tus alertas.
  • Datos de tus alertas: origen, destino, fecha, tipo de tren y estado de cada alerta que creas.
  • Datos de suscripción y pago: el pago se procesa directamente por Stripe; Trenify no almacena los datos de tu tarjeta, solo recibe de Stripe el estado de la suscripción (activa, cancelada, etc.) y los identificadores necesarios para gestionarla.

3. Con qué finalidad

  • Prestar el servicio de alertas de disponibilidad de Renfe que has solicitado.
  • Enviarte notificaciones por email, por Telegram (si tienes tu cuenta vinculada) y, si lo activas, por llamada telefónica.
  • Gestionar tu suscripción y los pagos asociados a través de Stripe.
  • Dar soporte cuando nos escribes con dudas o incidencias.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicio que aceptas al activar tu suscripción (art. 6.1.b RGPD), y en tu consentimiento expreso para el envío de llamadas telefónicas cuando decides facilitar tu número.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos estrictamente necesarios con los proveedores que hacen posible el servicio:

  • Telegram, como plataforma de mensajería a través de la cual funciona el bot.
  • Stripe, para el procesamiento seguro de los pagos de la suscripción.
  • Twilio, para realizar las llamadas telefónicas de aviso cuando el usuario las activa.
  • Resend, para el envío de los emails transaccionales del servicio (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña y avisos de disponibilidad).
  • Google, únicamente si eliges iniciar sesión en la web con tu cuenta de Google, para verificar tu identidad.
  • Google Analytics, en trenify.es (no en la aplicación de gestión), únicamente si aceptas la cookie de analítica en el aviso correspondiente — ver la Política de cookies.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tus alertas mientras mantengas tu suscripción activa o tu cuenta en uso, y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales derivadas de los pagos realizados.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a trenify.soporte@gmail.com o a @Trenify en Telegram. También puedes gestionar tus alertas y tu suscripción directamente desde tu panel en app.trenify.es o desde el propio bot.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.