Preguntas frecuentes

Trenify vigila Renfe por ti las 24 horas del día. Sirve para dos situaciones: cuando un tren ya está publicado pero sin plazas disponibles (te avisamos en cuanto alguien libera un asiento), y cuando Renfe todavía no ha publicado el billete de tu fecha (te avisamos en el momento exacto en que aparece).

Sí. Tu primera alerta es gratis: la creas igual que cualquier otra, con llamada de teléfono incluida, y no pagas nada hasta que esa llamada suene. A partir de ahí, para seguir vigilando hace falta la suscripción de 7,99 €/mes.

No. Trenify es un servicio independiente y no está afiliado a Renfe Viajeros, S.M.E., S.A. Consultamos la información pública disponible en su web para poder avisarte de novedades.

No. Trenify funciona desde el navegador en app.trenify.es, sin descargar nada — crear la cuenta lleva menos de un minuto. Si prefieres Telegram, también puedes usarlo desde ahí, sin instalar nada adicional.

Creas tu cuenta en app.trenify.es, eliges tu trayecto con el asistente y activas la alerta. Si prefieres Telegram, abres el bot y sigues los pasos con /buscar_plaza o /buscar_tren, todo guiado con botones.

Consultamos periódicamente la disponibilidad pública de Renfe para el trayecto y la fecha que nos has indicado. En cuanto detectamos un cambio relevante para tu alerta, te lo notificamos al instante.

Revisamos cada alerta de forma periódica y constante. La frecuencia exacta depende de la carga del sistema en cada momento: cuantas más personas estén vigilando la misma ruta y fecha, más eficiente es la revisión para todos. Al crear la alerta te mostramos una estimación honesta del ritmo de revisión.

Sí. Puedes filtrar por el tipo de tren que te interesa (AVE, Avlo, Alvia, Intercity, Media Distancia) o dejar la alerta abierta a cualquier tipo que cubra tu ruta.

Puedes tener varias alertas activas al mismo tiempo, por ejemplo el trayecto de ida y el de vuelta, o varias fechas alternativas. El límite exacto se muestra dentro del propio bot y existe para garantizar que el servicio funcione bien para todos los usuarios.

No. Trenify te avisa al instante para que seas tú quien compre el billete directamente en Renfe, con la mayor ventaja de tiempo posible. No pedimos ni almacenamos datos de pago de Renfe en ningún momento.

Las alertas tienen un límite de tiempo razonable ligado a la fecha de tu viaje. Si el tren sale sin que aparezca disponibilidad, la alerta se cierra automáticamente y te lo notificamos, sin que tengas que hacer nada.

Trenify tiene un único plan de 7,99 € al mes, sin permanencia — y tu primera alerta es gratis para que lo pruebes antes de pagar. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Desde tu panel en app.trenify.es, o con el comando /mi_suscripcion si usas Telegram. Puedes cancelar en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.

Siempre recibes un aviso por email, y también por Telegram si tienes tu cuenta vinculada. Si además nos das un número de teléfono, te llamamos en el momento del aviso para que no dependas de mirar el móvil.

Sí. Tu número solo se usa para avisarte por llamada cuando haya novedades en tus alertas, nunca se comparte con terceros ni se usa con fines publicitarios. Por seguridad, solo puedes registrar un número por cuenta; si necesitas cambiarlo, escríbenos a trenify.soporte@gmail.com.