Preguntas frecuentes

Trenify vigila Renfe por ti las 24 horas del día. Sirve para dos situaciones: cuando un tren ya está publicado pero sin plazas disponibles (te avisamos en cuanto alguien libera un asiento), y cuando Renfe todavía no ha publicado el billete de tu fecha (te avisamos en el momento exacto en que aparece).

No. Trenify es un servicio independiente y no está afiliado a Renfe Viajeros, S.M.E., S.A. Consultamos la información pública disponible en su web para poder avisarte de novedades.

No. Todo funciona dentro de Telegram, la app de mensajería que probablemente ya tienes instalada. No hace falta crear cuentas nuevas ni descargar nada adicional.

Abres el bot en Telegram, sigues los pasos para activar tu acceso y usas /buscar_plaza o /buscar_tren según lo que necesites. Todo el proceso se guía con botones, sin comandos que memorizar.

Consultamos periódicamente la disponibilidad pública de Renfe para el trayecto y la fecha que nos has indicado. En cuanto detectamos un cambio relevante para tu alerta, te lo notificamos al instante.

Revisamos cada alerta de forma periódica y constante. La frecuencia exacta depende de la carga del sistema en cada momento: cuantas más personas estén vigilando la misma ruta y fecha, más eficiente es la revisión para todos. Al crear la alerta te mostramos una estimación honesta del ritmo de revisión.

Sí. Puedes filtrar por el tipo de tren que te interesa (AVE, Avlo, Alvia, Intercity, Media Distancia) o dejar la alerta abierta a cualquier tipo que cubra tu ruta.

Puedes tener varias alertas activas al mismo tiempo, por ejemplo el trayecto de ida y el de vuelta, o varias fechas alternativas. El límite exacto se muestra dentro del propio bot y existe para garantizar que el servicio funcione bien para todos los usuarios.

No. Trenify te avisa al instante para que seas tú quien compre el billete directamente en Renfe, con la mayor ventaja de tiempo posible. No pedimos ni almacenamos datos de pago de Renfe en ningún momento.

Las alertas tienen un límite de tiempo razonable ligado a la fecha de tu viaje. Si el tren sale sin que aparezca disponibilidad, la alerta se cierra automáticamente y te lo notificamos, sin que tengas que hacer nada.

Trenify tiene un único plan de 7,99 € al mes, sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Desde el propio bot, con el comando /mi_suscripcion. Puedes cancelar en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.

Siempre recibes un mensaje de Telegram. Si además nos das un número de teléfono, te llamamos en el momento del aviso para que no dependas de mirar el móvil.

Sí. Tu número solo se usa para avisarte por llamada cuando haya novedades en tus alertas, nunca se comparte con terceros ni se usa con fines publicitarios. Por seguridad, solo puedes registrar un número por cuenta; si necesitas cambiarlo, contacta con nuestro soporte en Telegram (@Trenify).